Behöver jag ha ett konto för att beställa?
Nej, du kan också göra en beställning som gäst. Men det finns några förmåner om du har ett konto hos oss:
Snabb utcheckningsprocess
Se enkelt din orderstatus och orderhistorik
Få uppdateringar om våra nya lanseringar och specialerbjudanden
Vad är statusen för min beställning?
När du har lagt din beställning skickar vi ett bekräftelsemejl för att spåra statusen för din beställning.
Kan jag ändra min beställning?
Vi kan bara göra ändringar i beställningar som ännu inte har behandlats för leverans. När din beställning har statusen "I produktion", "Klar att skickas", "Skickad" eller "Skickad" kommer vi inte att kunna acceptera några ändringar i din beställning.
BETALNING
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande två huvudsakliga betalningsmetoder:
● PayPal
Alexclothes använder främst PayPal för att behandla säkra betalningar. Via PayPal accepterar vi Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, FamilyMart och MyBank.
● Säker kreditkortsbetalning
Vi kan även acceptera kreditkortsbetalningar med Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, FamilyMart och MyBank.
Hur säker är min onlinebeställning?
När du handlar online med ditt kreditkort matas all din information in på en SSL-säker webbsida. Din information krypteras sedan med SSL och skickas direkt till vår kreditkortsleverantörs nätverk, där ditt kort och din transaktion auktoriseras och godkänns. Din kreditkortsinformation lagras inte på våra servrar.
Vilken valuta debiteras jag i?
Alla våra transaktioner är baserade i USD. Om ditt kredit- eller betalkort använder en annan valuta beräknas din orders totala belopp i enlighet med den dagliga växelkursen för det datum då din kortutgivare behandlar transaktionen.
LEVERANS
Hur anger jag min leveransadress?
Eftersom vår webbplats och tjänst är baserade på engelska måste all information du skriver in vara engelsk inmatningsmetod, inklusive alexclothes. Om vissa bokstäver i din adress innehåller bokstäver som inte är engelska rekommenderas du att använda liknande engelska bokstäver istället. Du kan till exempel ändra bokstaven "?" till "c".
Kan jag ändra min leveransadress efter att jag lagt en beställning?
Observera att din leveransadress inte kan ändras efter att beställningen har behandlats eller skickats. Vänligen uppdatera din leveransadress till din bostadsadress istället för din semesteradress eftersom vi inte vet hur länge destinationens tullavdelning kommer att ha paketet i väntan.
Vart skickar ni?
Vi skickar över hela världen, inklusive Asien, Nord- och Centralamerika, Europa och Oceanien, och erbjuder betalning via PayPal och kreditkort.
Hur lång tid tar det att skicka min beställning?
När du har lagt din beställning tar det vanligtvis 3 till 7 dagar att behandla den.
Leveranstiden beror på vilken leveransmetod du har valt.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När du har lagt din beställning skickar vi ett bekräftelsemejl till dig för att spåra statusen för din beställning.
Vad händer om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma kommer en ny leverans att utföras nästa dag eller så kommer leveranspartnern att kontakta dig för att schemalägga ett nytt leveransdatum beroende på vilket land och leveransmetod du väljer.
Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta ditt paket om det inte kan levereras till dig.
SERVICE
Vad gör jag om jag har saknade varor i min beställning?
Om något fortfarande saknas, vänligen kontakta oss omedelbart på service@nordkläder.com.
Accepterar ni returer?
Vi accepterar returer enligt följande villkor:
- Varan måste ha sålts i vår webbutik
- Varan ska inte ha använts på något sätt
- Retur- eller bytesförfrågan görs inom 14 dagar efter leverans
För att begära en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kan jag byta en vara?
Vi accepterar byten och de följer samma villkor som returer.
För att begära ett byte, vänligen nämn att du vill att din vara ska bytas mot en annan vara när du förbereder din retur med vår support.
Är returer gratis?
För att returnera en vara, vänligen kontakta kundtjänst för att få en returadress. Efter att du har mottagit adressen, placera varan säkert i originalförpackningen och bifoga ditt köpbevis.
Din returfrakt är kostnadsfri i vissa fall. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte är ett resultat av ett fel på alexclothes.com, kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.
Hur lång tid tar det att behandla en retur?
Returer bekräftas inom 14 dagar efter att paketet mottagits på vårt lager.
När din retur har accepterats kommer återbetalningen, bytet eller krediten att utfärdas inom 14 dagar efter att vår service har accepterat din retur.
Om du fortfarande har några frågor, vänligen kontakta oss direkt på e-post service@alexclothes.com.
