Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Du kan dock returnera ditt köp genom att skicka ett e-postmeddelande till oss inom 30 dagar efter att du mottagit varan om produkten som köpts från Faithoutfit inte uppfyller dina förväntningar. Vi rekommenderar verkligen att varje kund läser följande regler noggrant före köp:
Avbokning
Vi accepterar avbokningar av ordrar innan produkten har skickats eller producerats. Om din beställning avbokas får du full återbetalning. Vi kan inte avboka en beställning om produkten redan har skickats eller producerats.
Returer (om tillämpligt)
Produkten som kan returneras inom 30 dagar efter mottagandet måste uppfylla följande villkor:
Vi accepterar returer poststämplade inom 30 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet. Din vara måste vara oanvänd och i samma skick som den mottagna varan.
Inkludera all originalförpackning och tillbehör (inklusive alla garantikort och produktmanualer/instruktioner).
Den skadade varan är skadad/trasig eller vriden vid ankomst.
Den mottagna produktens storlek/färg är felaktig.
Om du beställde produkten av misstag eller inte är nöjd med produkten kan du returnera produkten för full återbetalning, och alla fraktkostnader eller andra kostnader relaterade till beställningen kommer att bäras av dig.
Ingen återbetalning
30 dagar efter att du mottagit produkten kan vi inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
Varor som har öppnats och använts anses inte återbetalningsbara. Observera att alla returer måste vara i originalskick och med intakt förpackning.
Om kunden vägrar att underteckna beställningen utan anledning kommer alexclothes.com att vägra återbetalning.
Kunden måste se till att leveransadressen är sann och giltig. Om beställningen inte kan levereras på grund av en ogiltig adress kommer alexclothes att vägra återbetalning.
Vi accepterar inte en returnerad vara som är sliten, skadad eller ändrad på något sätt. Du måste betala fraktkostnaden för returen.
Vi behöver ett kvitto eller köpbevis, vänligen returnera inte den köpta produkten till tillverkaren.
Om returen orsakas av konsumenten bör konsumenten ansvara för fraktkostnaden. Den specifika avgiften bör baseras på det expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna, på grund av våra skäl, är skadade eller inte korrekta, och konsumenten inte är skyldig att betala fraktkostnaden av denna anledning.
Obs:
Specialbeställda eller personliga varor har inte rätt till 30 dagars återbetalning.
För att begära ytterligare instruktioner om hur du returnerar din beställning, vänligen maila oss.
Returer utan föregående kommunikation med oss accepteras inte. Vänligen fråga vår kundtjänst för att se till att du skickar paketet till rätt adress.
Observera att konsumenter måste ansvara för returfraktkostnaden. Den specifika avgiften bör baseras på det expressföretag du väljer.
Om returen orsakas av konsumenten bör konsumenten ansvara för fraktkostnaden. Den specifika avgiften bör baseras på det expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna av våra skäl är skadade eller inte korrekta, och konsumenten inte är skyldig att betala fraktkostnaden av denna anledning.
Våra lösningar
Vi ger dig full återbetalning eller byte om vi är ansvariga för problemet, t.ex. kvalitetsproblem eller saknade varor.
Om köparen uppfyller ovanstående krav, vänligen skicka ett e-postmeddelande till service@alexclothes.com för att kontakta oss.
Skicka oss ditt spårningsnummer, detaljerad information som beskriver problemet och bevis på skador på den mottagna varan/paketet (bild eller video). Din begäran kommer att behandlas och bekräftas via e-post på arbetsdagar, vanligtvis inom 72 timmar.
Om situationen är sann skickar vi ett e-postmeddelande till dig och meddelar dig återbetalningsinformationen.
Om du behöver returnera varorna, vänligen returnera dem enligt kraven i returpolicyn.
När din retur har mottagits och inspekterats kommer din återbetalning eller ditt byte att behandlas. De flesta returer eller byten behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit ditt paket.
Om du behöver en återbetalning utfärdar vi återbetalningen till ditt betalkonto. Om du behöver ett byte skickar vi ut din nya produkt.
Obs:
Helst bör bilder/videor vara tydliga och fokuserade, och tas på nära håll under goda ljusförhållanden. Detta gör att vi kan identifiera och verifiera problemet. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Tack för att du tillhandahåller all ovanstående information. Vi kommer att hantera det så snart som möjligt.
Om en vara anländer skadad erbjuder vi gratis reparation, utbyte eller återbetalning. Om du frivilligt väljer expressleverans (snabbare och dyrare leveransmetod) ansvarar du för dina egna kostnader!
Återbetalning (om tillämpligt)
Efter att ha mottagit och kontrollerat din returorderinformation skickar vi dig återbetalningsinformationen via e-post. Det kan ta upp till 20 arbetsdagar efter att du returnerat varan innan du får återbetalningen (i många fall får du återbetalningen så snart som möjligt). Kommer att återföras till ditt ursprungliga betalkonto.
Försening eller utelämnande av återbetalning (om någon)
Om du inte har fått en återbetalning
